É importante conhecer o perfil dos tipos de clientes que você atende. Todos os processos de atendimento devem ser iniciados a partir da identificação dos desejos e necessidades de tipos de clientes distintos. Afinal, conhecer o perfil de cada pessoa é requisito básico para oferecer produtos e serviços de qualidade. Quando falamos em SAC, estamos…
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O mercado online têm se mostrado como cada vez mais promissor e dinâmico. Os padrões de consumo e os meios de compra passam por transformações a cada ano, e o e-commerce se destaca por seu dinamismo. Em 2016, o crescimento do e-commerce foi de 11% no Brasil, evidenciando que mesmo em meio à uma economia…
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Ninguém mais duvida: o e-commerce chegou com tudo e, a cada dia que passa, o número de lojas virtuais só aumenta. E aí, temos um problema: esse crescimento acelerado trouxe à tona o aumento das reclamações dos consumidores online. Segundo apontou o Reclame Aqui, só em 2016 foram mais de 5,5 milhões de queixas. Ainda…
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A Fluxo 360 Informática conta com os seguintes serviços: Consultoria em TI Manutenção de computadores Suporte técnico Planos Mensais Redes Cabeadas e Wireless Criação de Sites Hospedagem Conte conosco. Estamos Online! WhatsApp 98876 2691 Cesar 98905 0067 Renato 98876 2693 Samia A partir de fevereiro, também no Telefone 2610 0339. www.fluxo360.com.br contato@fluxo360.com.br www.facebook.com/fluxo360
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Apesar de sua extrema importância para a economia do País, a logística ainda é uma área negligenciada no Brasil, até no e-commerce. Ao compararmos a situação da infraestrutura brasileira com a de outras nações com dimensões semelhantes, podemos notar a discrepância existente. Enquanto países como Estados Unidos e China possuem uma malha logística diversificada e…
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Para a maioria dos lojistas on-line, o processo de validação de um pedido após a finalização da compra é bem parecida. O primeiro passo é a autorização de pagamento para verificar se aquele determinado cartão é válido e se possui saldo para uso. Após isso, o antifraude avalia se o pedido pode ser encaminhado para…
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Olha aí, pessoal! Esse vídeo é um alerta !!! “O que eu mais gosto de comprar pela internet é que a qualquer momento eu posso desistir de tudo…. eu não tenho aquela culpa.” Mais importante do que ter um e-commerce é saber administrar a sua comunicação. “75% das pessoas abandonam o carrinho no meio…” E,…
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O expediente tradicional – ou seja aquelas 8 horas (no mínimo) com seu chefe acompanhando todos os seus passos e relatórios no escritório – caminha para a extinção. No seu lugar, ganham força novas modalidades de trabalho e gestão, em que a autonomia é a regra de ouro. A conclusão é da pesquisa mundial Future…
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Limitar o acesso à internet parece ser um tema que não sairá da pauta dos lobistas de plantão. Não podemos ser ingênuos: dizer que a intenção da limitação é melhorar os serviços é tática clássica de relações públicas, como bem descreve a professora Cicilia Krohling Peruzzo, que, em última análise, tenta harmonizar interesses conflitantes, ou…
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Um novo ano começou, e você provavelmente já refletiu acerca de seus planos para ele. Estabelecer metas é fundamental, mas será que você terá a disciplina necessária para colocá-las em prática? Em 2016, por exemplo, a maioria dos brasileiros não conseguiu concretizar suas expectativas – muito por conta, é verdade, da atual situação do país,…
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