Reclamações em e-commerce: 4 dicas para fugir desse problema!

Ninguém mais duvida: o e-commerce chegou com tudo e, a cada dia que passa, o número de lojas virtuais só aumenta. E aí, temos um problema: esse crescimento acelerado trouxe à tona o aumento das reclamações dos consumidores online. Segundo apontou o Reclame Aqui, só em 2016 foram mais de 5,5 milhões de queixas. Ainda…

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Logística de A a Z para seu e-commerce

Apesar de sua extrema importância para a economia do País, a logística ainda é uma área negligenciada no Brasil, até no e-commerce. Ao compararmos a situação da infraestrutura brasileira com a de outras nações com dimensões semelhantes, podemos notar a discrepância existente. Enquanto países como Estados Unidos e China possuem uma malha logística diversificada e…

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Como evitar fraudes sem prejudicar o bom cliente?

Para a maioria dos lojistas on-line, o processo de validação de um pedido após a finalização da compra é bem parecida. O primeiro passo é a autorização de pagamento para verificar se aquele determinado cartão é válido e se possui saldo para uso. Após isso, o antifraude avalia se o pedido pode ser encaminhado para…

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Alerta para o seu e-commerce

Olha aí, pessoal! Esse vídeo é um alerta !!! “O que eu mais gosto de comprar pela internet é que a qualquer momento eu posso desistir de tudo…. eu não tenho aquela culpa.” Mais importante do que ter um e-commerce é saber administrar a sua comunicação. “75% das pessoas abandonam o carrinho no meio…” E,…

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“Internet limitada” e a contrariedade ao Direito brasileiro

Limitar o acesso à internet parece ser um tema que não sairá da pauta dos lobistas de plantão. Não podemos ser ingênuos: dizer que a intenção da limitação é melhorar os serviços é tática clássica de relações públicas, como bem descreve a professora Cicilia Krohling Peruzzo, que, em última análise, tenta harmonizar interesses conflitantes, ou…

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8 dicas para ter mais resultados sem perder o equilíbrio em 2017

Um novo ano começou, e você provavelmente já refletiu acerca de seus planos para ele. Estabelecer metas é fundamental, mas será que você terá a disciplina necessária para colocá-las em prática? Em 2016, por exemplo, a maioria dos brasileiros não conseguiu concretizar suas expectativas – muito por conta, é verdade, da atual situação do país,…

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7 tendências do mercado de aplicativos

O mercado de aplicativos é um dos mais atraentes para empreendedores iniciantes. Afinal, somente no Brasil, há 168 milhões de smartphones, de acordo com dados de 2016 da Fundação Getulio Vargas (FGV). Para Cláudio Carvajal, coordenador dos cursos de gestão de TI e de administração da Fiap, o setor de aplicativos tem oportunidades interessantes para…

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7 dicas para quem quer montar um e-commerce

O último ano foi bom para o comércio eletrônico brasileiro. Enquanto o varejo em geral amargou retrações, as vendas nas lojas online tiveram crescimento de 8% em 2016, segundo dados da Ebit. Para Diego Smorigo, consultor do Sebrae-SP, 2017 deve ser ainda melhor. “O e-commerce é um mercado sem fronteiras. Cada vez mais, as empresas…

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E-commerce crescendo e oportunidades para 2017

É fato que o brasileiro está cada dia mais inserido no mundo virtual, o que inclui além das conhecidas redes sociais, o e-commerce. Em 2016 o Brasil faturou o total de 53,4 bilhões (um crescimento de 11% em relação a 2015). E como é um aumento constante, para 2017 a previsão é um alcance de R$…

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